當(dāng)前位置：中國(guó)廣告人網(wǎng)站--->品牌營(yíng)銷欄目--->電子商務(wù)-->詳細(xì)內(nèi)容 電子商務(wù)不僅是商務(wù)模式 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

　　電子商務(wù)不僅僅是一種商務(wù)模式，更應(yīng)該提倡一種商務(wù)觀念，特別是在中國(guó)，現(xiàn)在還有人懷疑電子商務(wù)的可行性和威力（我所接觸到的企業(yè)很多如此），他們的懷疑亦不是完全沒(méi)有道理。企業(yè)是電子商務(wù)服務(wù)商的客戶，電子商務(wù)服務(wù)商就必須考慮客戶實(shí)際的情況，包括商務(wù)觀念。

　　至于觀念的問(wèn)題，比如說(shuō)：一個(gè)三口之家為什么不肯花200元買一個(gè)消毒柜？不是因?yàn)橘I不起，而是因?yàn)樗�覺得"我祖祖輩輩都用抹布，還不是沒(méi)病沒(méi)痛？"，是因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)觀念，企業(yè)如果"消費(fèi)"電子商務(wù)服務(wù)，也是同樣的道理。

　　因此我覺得：

　　在創(chuàng)造、發(fā)
展和完善現(xiàn)有商務(wù)具體模式的同時(shí)，也要提倡一種商務(wù)觀念，雖然在在電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)和宣傳中可以日積月累地滲透，但可能要有意識(shí)地努力。個(gè)人以為，這比探討具體的模式效益更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，大家都在探索。我認(rèn)為，突破口還是從企業(yè)的立場(chǎng)出發(fā)，在形式上不要一步走的太遠(yuǎn)，被企業(yè)接受、理解、相信。

　　廣泛發(fā)展會(huì)員是一種很好的方式，但工作中也有一個(gè)突破口的問(wèn)題，假設(shè)一個(gè)電子商務(wù)服務(wù)商，可能從會(huì)員中選擇一些有前景有影響的企業(yè)，然后重點(diǎn)服務(wù)：

　　因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)最成功的實(shí)際是信息，假設(shè)我是一個(gè)商人，迫切需要出售我的產(chǎn)品，我當(dāng)然最希望人家都知道。

　　可以嘗試以下手段：

　　電子商務(wù)階段：把自己的企業(yè)和商品服務(wù)信息放在電子商務(wù)的服務(wù)商，不僅能讓需求方看到，服務(wù)商本身也不斷在為供求信息分類、加工、處理，我希望不上站點(diǎn)也能收到對(duì)我這一類產(chǎn)品的需求信息，比如每天有20條（來(lái)自需方看到的信息和服務(wù)商已有的收集整理和為我服務(wù)），我開始也對(duì)信息進(jìn)行整理，其中有15條是國(guó)外的，我的意向是想做國(guó)內(nèi)的，剩5條，積累起來(lái)，就有很多了。

　　進(jìn)入傳統(tǒng)商務(wù)：我根據(jù)信息制訂下一個(gè)業(yè)務(wù)員活動(dòng)計(jì)劃，電話、傳 真、業(yè)務(wù)員出動(dòng)的活動(dòng)展開來(lái)，因?yàn)橛行畔�，所以我的活�?dòng)目的性很強(qiáng)，如果成交，再以傳統(tǒng)的方式處理交易過(guò)程。

　　如果我成交的情況比原來(lái)得到實(shí)質(zhì)改善，我將愿意，也覺得有必要向電子商務(wù)服務(wù)商交納一定的費(fèi)用也是值得的。

　　做到這一點(diǎn)，也是為會(huì)員強(qiáng)化服務(wù)的表現(xiàn)，估計(jì)有些難度，比如人手不夠，工作量加大，費(fèi)用上升，對(duì)信息檢索和處理的技術(shù)要求高等。但是，如果企業(yè)里沒(méi)有網(wǎng)蟲或不是緊迫需要，到商務(wù)站點(diǎn)上去找信息是很費(fèi)事的，商務(wù)站點(diǎn)能吸收、聚集信息，更要有能力對(duì)信息進(jìn)行加工處理。這存在信息的精華加工問(wèn)題，正如其他資源要深度加工才能更有效地增值一樣。

　　個(gè)人以為：企業(yè)營(yíng)銷（電子商務(wù)服務(wù)商本身也在做營(yíng)銷），從無(wú)到有，從有到新（方式手段策略）、從新到全（系統(tǒng)規(guī)劃）、從全到細(xì)（在系統(tǒng)規(guī)劃的指導(dǎo)下務(wù)實(shí)地作好每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)客戶），因?yàn)?quot;新的"方式大家可以模仿，而融入企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)的做派人家模仿不來(lái)。換一個(gè)角度，只有細(xì)才能為客戶帶來(lái)實(shí)質(zhì)的服務(wù)和效益，假如客戶都象我上述的假設(shè)（電子商務(wù)服務(wù)商的服務(wù)成為客戶經(jīng)營(yíng)的重要助手乃至供不應(yīng)求的稀缺資源甚至是其市場(chǎng)的神經(jīng)系統(tǒng)），其本身的發(fā)展和收入都是可觀的。

　　作為細(xì)致服務(wù)，電子商務(wù)服務(wù)就要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，細(xì)分后也服務(wù)商們不會(huì)在普遍的、泛泛的信息上打架，而各求其道。作為電子商務(wù)提供商，也許發(fā)展100個(gè)定點(diǎn)細(xì)致服務(wù)的客戶也許比十萬(wàn)個(gè)一般的客戶更能作好商務(wù)，也更能把虛擬的財(cái)富變現(xiàn)，因?yàn)槲易鳛槠髽I(yè)，很在乎這種稀缺資源，也愿意付出代價(jià)，企業(yè)在這一點(diǎn)上是很務(wù)實(shí)的，他們有他們的社會(huì)分工，也許沒(méi)有那么多時(shí)間去探索什么互聯(lián)網(wǎng)。那么，作為電子商務(wù)服務(wù)商，自己的優(yōu)勢(shì)是什么？這就是對(duì)你的分工。

　　或者，先在重要地區(qū)或行業(yè)帶出客戶，帶出典型，讓客戶自己說(shuō)：我從電子商務(wù)中得到了非常寶貴的現(xiàn)實(shí)服務(wù)！等到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信用方式、企業(yè)和消費(fèi)者的商務(wù)觀念得以轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)的空間就更大了！

　　個(gè)人以為，互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的生活方式和思路，但它并不改變做人和經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)業(yè)的道理。比如創(chuàng)新、誠(chéng)信和務(wù)實(shí)。我對(duì)電子商務(wù)充滿信心！商務(wù)網(wǎng)站如阿里巴巴（www.alibaba.com）的探索值得尊重，應(yīng)該受到鼓勵(lì)。